Conscientes de la importancia de tener un servicio agradable y eficiente en nuestra Urbanización a quien poder acudir siempre que sea necesario, hemos resuelto el asunto de la conserjería que venía prestando la empresa NOVA CLEAN hasta el 30 de mayo y que ahora inicia en su labor la empresa CLEANLY COLOMBIA S. A. S. y el apoyo de BROWINN SECURITY.
El objetivo es brindar comodidad y tranquilidad; con esta nueva empresa, ya que disponen de un equipo formado y preparado para cubrir todos y cada uno de los servicios que están relacionados con este puesto de trabajo.
Un servicio de conserjería de calidad realiza múltiples acciones, siempre con diligencia: limpieza, mantenimiento, atención al usuario, control de acceso, orden, seguridad de las instalaciones, selección y relación con proveedores. Todos estos servicios que aporta un conserje dependen de las necesidades de nuestra Urbanización, la actividad que se desarrolla en ella y otros servicios que la comunidad utiliza, entre otros:
- Manejo de citófono
- Entrega de correspondencia
- Orientación a propios y visitantes
- Manejo de Parqueaderos
- Control de los servicios y zonas comunes
- Esquemas de comunicación con Administración
- Revistas periódicas
- Control de la basura
- Traslado de desechos para recolección,
- Aseo y mantenimiento de piscina, entre otras.
Dentro de las definiciones para conserje encontramos una que ofrece el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE:
“son las personas que permiten el acceso y salida de distintos edificios, estacionamiento, vehículos u otras propiedades con miras a impedir la entrada ilícita, evitar robos, detectar siniestros u otros riesgos; responden por la custodia de edificios de apartamentos, hoteles, oficinas, iglesias o edificaciones similares, manteniendo bajo resguardo llaves de esos inmuebles, casas y otras edificaciones, además se encargan de mantenerlo limpio y en orden.”
La comunicación es la clave de un buen servicio de conserjería
Para que la comunidad se beneficie de un buen servicio de conserjería, una función principal y sumamente importante es la de comunicar cualquier incidencia a la administración, asegurando el conocimiento exhaustivo y el pleno cumplimiento de las normas.
Las aptitudes para la conserjería incluyen la buena predisposición a la atención interpersonal, así como una buena capacidad resolutiva ante las incidencias menores o contingencias que necesitan de una respuesta inmediata.
El servicio de conserjería cuenta con fundamento jurídico tanto que en el proyecto de ley 214 de 2015, que modifica la ley 675 de 2001, incluye el artículo 18 que así lo avala:
Artículo 18. Las personas jurídicas de que trata la presente ley podrán contratar en forma directa, servicios de conserjería mediante contratos laborales para realizar actividades individuales de portería que sean compatibles con las labores de mantenimiento, cuidado, limpieza y recepción, dirigidas a velar por el bienestar de los tenedores y propietarios de las unidades privadas que lo componen, siempre que mantengan características diferentes a los servicios de seguridad y vigilancia privada reguladas por los Decretos números 2453 de 1993 y 356 de 1994 o por las normas que los modifiquen, reformen o sustituyan; estos contratos no estarán bajo la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL, DECRETO NUMERO 1607 DE 2002 (Julio 31). ARTÍCULO 2º: TABLA DE CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS. En desarrollo del artículo 28 del Decreto-ley 1295 de 1994, Clase II, 7492 01 EMPRESAS DEDICADAS A ACTIVIDADES DE INVESTIGACION Y SEGURIDAD, INCLUYE LOS SERVICIOS DE CONSERJERIA.
